Devoluciones en Costco México: cómo y en cuánto tiempo
Costco México ofrece una garantía total de satisfacción: si un producto no te convence, te reembolsa lo que pagaste. La gran excepción es la electrónica y la línea blanca, que solo se devuelven dentro de 90 días. Aquí están los plazos y cómo hacerlo.
Según la política de devoluciones de Costco México, consultada el 18 de octubre de 2026.
Plazos para devolver
| Producto | Plazo |
|---|---|
| Electrónica, línea blanca y equipo (ver lista abajo) | 90 días naturales desde la compra |
| Perecederos (según el contrato de membresía) | 90 días naturales |
| Cualquier otro producto o servicio (según el contrato) | 365 días naturales |
| Gasolina, bebidas alcohólicas, cigarros, medicamentos controlados, lingotes de oro | No se aceptan devoluciones |
La política publicada habla de una garantía total de satisfacción; el contrato de membresía (cláusula vigésima) fija los 365 días para el resto de los productos. Óptica, Centro Auditivo y Centro Llantero tienen sus propios acuerdos de compra.
Qué entra en los 90 días
- Electrónica: televisores, computadoras, tabletas, teléfonos celulares, cámaras y drones, consolas y videojuegos, audífonos, bocinas y barras de sonido, monitores, proyectores, módems y enrutadores, discos duros y memorias, relojes inteligentes y otros dispositivos portátiles.
- Línea blanca: refrigeradores de más de 10 pies cúbicos, congeladores, estufas, hornos y parrillas, microondas, campanas, lavavajillas, calentadores de agua, lavadoras y secadoras, y enfriadores de vino.
- Equipo: generadores, hidrolavadoras, Smart Home y seguridad o videovigilancia.
Cómo hacer una devolución
- Compra en tienda: llévalo al mostrador de "Devoluciones" de cualquier sucursal Costco México.
- Compra en costco.com.mx: devuélvelo en cualquier sucursal, o solicítalo desde costco.com.mx o el Centro de Atención a Socios. El reembolso en línea se procesa cuando reciben y revisan el artículo; joyería y electrónica pueden tardar más.
- Siempre: en su empaque original, con todas sus partes, accesorios y manuales. El dinero regresa a la misma forma de pago que usaste.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver sin ticket?
El contrato de membresía pide presentar la factura electrónica (CFDI), el ticket de compra o la nota de remisión. Si no tienes el ticket, pregunta en el mostrador de devoluciones antes de ir; Costco no publica qué pasa en ese caso.
¿Puedo devolver ropa?
Sí. La ropa no está en la lista de 90 días, así que aplica la garantía de satisfacción. Costco pide que todo producto se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste.
¿Puedo devolver la membresía?
Sí. Costco te reembolsa la membresía en cualquier momento si no estás satisfecho. Se cancela en el módulo de membresías de la sucursal; si la compraste en el sitio, contacta al Centro de Atención a Socios.
¿Puedo devolver algo comprado en otra sucursal?
Sí, en cualquier sucursal de Costco México.
Fuentes: Políticas de devoluciones, Costco México (incluye la cláusula vigésima del contrato de membresía) y el Centro de Atención a Socios, consultados el 18 de octubre de 2026. Run Don't Walk es un sitio independiente, no afiliado a Costco.